شهادة ITIL: لماذا تحتاجها ، وكيفية الحصول عليها

المحتوى

• لماذا ITIL المسائل
• دليل شهادة ITIL
• No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
• الحصول على شهادة ITIL

المصدر: SvetaZi / iStockphoto

يبعد:

يركز ITIL على الأساسيات التي تهم الشركات: كيفية تحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات وزيادة الإنتاجية وخفض التكاليف. هذا يجعلها رهانًا جيدًا لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات.

مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) هي إطار لأفضل الممارسات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وهو إطار جيد في ذلك. لها المعترف بها في جميع أنحاء العالم باعتبارها واحدة من الشهادات الرئيسية لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات. بالاضافة الى ذلك ، واحدة من أعلى شهادات تكنولوجيا المعلومات دفع هناك. وهذا لأن ITIL يركز على الأساسيات التي تهم الشركات: كيفية تحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وزيادة الإنتاجية وخفض التكاليف. تريد تعزيز سيرتك الذاتية المهنية؟ تشرح كيفية إضافة شهادة ITIL إلى ترسانة البحث عن وظيفة.

لماذا ITIL المسائل

يضمن ITIL أن أخصائي تكنولوجيا المعلومات يعرف أفضل الممارسات وأفضل الحلول في أي موقف لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يساعد إطار عمل ITIL على تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات بغض النظر عن مكان وجود المنظمة في دورة حياة إدارة الخدمة ، كما أنه يساعد الشركات من خلال خفض التكاليف مع تحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات أيضًا. والأكثر من ذلك ، أن الكثير من المؤسسات والمهنيين ينظرون إلى ITIL كنوع من اللغة أو النموذج المشترك ، مما يجعل مهاراته ذات الصلة أكثر قابلية للنقل بين المنظمات. (للتعرف على الشهادات الأخرى ، راجع 6 شهادات فنية عليا لتناسب احتياجاتك.)

هؤلاء في الإدارة المالية لتكنولوجيا المعلومات ، وإدارة الاستمرارية ، وإدارة التوافر والقدرات ، وإدارة مستوى الخدمة ، ومكاتب الخدمة ، يمكنهم الحصول على أقصى استفادة من التدريب والشهادات في ITIL. الآلاف من الشركات في جميع أنحاء العالم - بما في ذلك بعض من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم - لديها حتى هذه الشهادة كشرط.

دليل شهادة ITIL

إذا كنت مهتمًا بمتابعة شهادة ITIL ، فهناك بعض الأشياء التي يجب عليك معرفتها.

1. الأساسيات

يحتوي ITILv3 على خمسة مستويات مختلفة لإصدار الشهادات:

• مؤسسة ITIL
• ITIL المستوى المتوسط
• إدارة ITIL عبر دورة الحياة
• خبير المستوى ITIL
• مؤهل ماجستير ITIL

الأكثر شعبية من هذه هي شهادة ITIL Foundation ، والتي هي الخطوة الأولى لجميع شهادات ITIL أخرى. في حين أن الشهادة على مستوى المؤسسة عادة ما تكون كافية ، فإن أولئك الذين يبحثون عن مناصب عليا وإدارية سيكونون على ما يرام للحصول على شهادة من المستوى المتوسط ​​وعلى مستوى الخبراء.

للحصول على شهادة المستوى التأسيسي ، يوصى أن يكون لديك 16.25 ساعة من التدريس مع مؤسسة تدريب معتمدة (ATO) أو أي مؤسسة معتمدة.

No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك

لا يمكنك تحسين مهارات البرمجة لديك عندما لا يهتم أحد بجودة البرنامج.

2. الاختبار

يحتوي الاختبار نفسه على 40 سؤالًا من خيارات متعددة يجب الإجابة عليها في 60 دقيقة. إذا كنت تجيب بلغة ليست لغتك الأم ، فيمكنك استخدام القاموس والحصول على 75 دقيقة لإكمال الاختبار. هذا الاختبار تحت إشراف لديه نسبة النجاح 65 في المئة.

أخيرًا يتم الحصول على شهادة ITIL Expert في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال تجميع الائتمانات عبر المستويات السابقة. يمكن تحقيق مستوى الماجستير من خلال خمس سنوات من الخبرة في العمل في أدوار القيادة أو الإدارة أو الإدارة العليا.

من الواضح أن الدراسة لجميع المستويات في وقت واحد أمر مستحيل. اجعل الأمر بسيطًا عن طريق إعداد نفسك للامتحان الذي تجريه. يتضمن ITIL عمومًا دراسة مكثفة وامتحانات صعبة بالإضافة إلى الخبرة العملية ، لذلك إذا كنت تتطلع إلى الحصول على مستويات أعلى من ITIL ، فمن الأفضل أن تتعامل معهم واحدًا تلو الآخر. (يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول كل اختبار على موقع ITILs الرسمي.)

3. أدلة الدراسة

يتكون ITIL من خمسة مجلدات تغطي الممارسات المحددة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. إذا كان هؤلاء قد أذهلتهم ، فقد تحتاج إلى أدلة دراسية لمساعدتك على تضييق نطاق ما تحتاج إلى معرفته لاجتياز الاختبار الذي تجريه. هناك العديد من الموارد والدورات التدريبية عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك على الاستعداد.

ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن هناك الكثير من مقدمي الخدمات الذين يقدمون أدلة دراسية ودورات تدريبية باهظة الثمن مثل الامتحانات ذاتها ، إن لم يكن أكثر من ذلك. إذا كان ذلك في ميزانيتك ، فقد تكون هذه موارد جيدة ، ولكن هناك أيضًا موارد مجانية عبر الإنترنت. كل ما عليك فعله هو البحث عنها.

وبالمثل ، فإن المنشورات الرسمية لـ ITIL باهظة الثمن ، ولكن الكتب الأقل تكلفة متاحة من موفري خدمات آخرين. يمكن أن تكون هذه الكتب مفيدة ، لكن نوعية هذه الموارد تختلف اختلافًا كبيرًا.

4. الإعداد والممارسة

البحث على الانترنت لامتحانات الممارسة. هذه غالبًا ما تكون مجانية ويمكنك إجراء العديد من الاختبارات كما تريد. لن تشعر فقط بماهية أنواع الأسئلة التي ستظهر في الامتحان الفعلي ، بل ستتعلم أيضًا كيفية الإجابة عليها. سيساعدك هذا على متابعة نفسك في الامتحان الفعلي ومساعدتك في التعرف على تنسيق الاختيار من متعدد الذي يستخدمه اختبار ITIL.

أثناء إجراء امتحانات الممارسة ، لاحظ نوع الأسئلة متعددة الخيارات التي تم تضمينها في الامتحان واكتشف أفضل طريقة للإجابة عليها. لا تترك السؤال فارغًا - ITIL لا يعاقب على الإجابات الخاطئة.

الحصول على شهادة ITIL

قد يتضمن ITIL مجموعة شاملة من الإرشادات والكيفية وأفضل الممارسات في إطارها ، ولكن إذا كنت تعمل كمحترف في تكنولوجيا المعلومات لبعض الوقت ، فمن المحتمل أن تكون على دراية بهذه المبادئ. ومع ذلك ، على الرغم من جميع النصائح والحيل والحكايات حول ITIL عبر الإنترنت ، لا شيء يمكن أن يضمن درجة النجاح وراء الجلوس والدراسة بجد للاختبار.