تكلفة اكتساب العملاء

المحتوى

• التعريف - ماذا تعني تكلفة اكتساب العميل؟
• مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
• تيكوبيديا تشرح تكلفة اكتساب العميل

التعريف - ماذا تعني تكلفة اكتساب العميل؟

تكلفة اكتساب العميل هي التكلفة التي تتكبدها المؤسسة بينما تقنع العميل بشراء خدمة أو منتج. وبعبارة أخرى ، هي تكلفة الموارد اللازمة للشركة للحصول على عميل جديد. تتضمن تكلفة اقتناء العميل تكاليف البحث والتسويق وإمكانية الوصول. تعد تكلفة اكتساب العميل مقياسًا مهمًا للأعمال يساعد المؤسسات على تحديد مقدار الموارد التي يمكن إنفاقها بشكل مربح على عميل معين.

وكما هو معروف تكلفة اكتساب العملاء ببساطة تكلفة الاستحواذ.

مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.

تيكوبيديا تشرح تكلفة اكتساب العميل

يتم التعبير عن تكلفة اكتساب العميل عادةً كنسبة بين إجمالي تكلفة شراء العميل وعدد العملاء / المستفيدين الذين اشترتهم الشركة كجزء من استراتيجية اكتساب العميل. وعادة ما يزيد مع نضوج العمل أو المنظمة. عندما تبدأ العائد المتناقص على تكلفة اكتساب العميل ، تعتمد معظم الشركات أو المؤسسات استراتيجيات مختلفة لعمليات استحواذ العملاء. تشمل المصاريف المتعلقة بإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق ، وتراخيص البرامج ، والرعاية ، وإنتاج المحتوى وإدارته ، والموقع الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والهدايا للعملاء ، تكلفة اكتساب العميل. غالبًا ما تستخدم الشركات أحدث التقنيات والابتكارات في وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من حملاتها التسويقية ، ويمكن استخدام برامج متطورة في تحديد تكلفة اكتساب العميل.

غالبًا ما تكون تكاليف اقتناء العملاء أعلى بالنسبة للشركات التي تبيع منتجًا واحدًا مقارنة بتلك التي تبيع منتجات متعددة. تكاليف اقتناء العملاء أعلى في حالة تجار التجزئة الذين يستخدمون قناة واحدة فقط مقارنة بتلك التي تستخدم قنوات متعددة. يمكن للمؤسسات أيضًا تغيير استراتيجيات التسويق والتكنولوجيا الخاصة بها من أجل خفض تكلفة اكتساب العميل.

هناك العديد من الفوائد المرتبطة بمقاييس العمل الخاصة بتكلفة اكتساب العميل. تتمثل أهم فوائد تكلفة اكتساب العميل في مساعدة الشركات على القياس والمساعدة في التخطيط لاستراتيجيات تخصيص رأس المال في المستقبل ووضع استراتيجيات لها. يمكن أن تساعد تكلفة اقتناء العميل الشركات على فهم قيمة العميل للشركة. كما أنه يساعد في حساب قيمة العميل للشركة والعائد على الاستثمار في الاستحواذ. يمكن أن تساعد تكلفة اكتساب العميل المؤسسات على وضع استراتيجية لتخصيص الموارد من أجل الحصول على عميل جديد. كما يوفر صورة أكثر واقعية للتكاليف المتكبدة على البيانات المالية للشركة.