المحتوى
Q:
ما هي بعض مزايا وعيوب التحليلات المدمجة؟
أ:
واحدة من المزايا الرئيسية للتحليلات المدمجة ، كما يوحي الاسم ، هي أنها مضمنة في تطبيقات الأعمال. هذا يعني أنه لا يتعين على المستخدمين التبديل بين التطبيقات للحصول على رؤى أو تتبع الأداء. على الرغم من أن محرك التحليلات الأساسي تم إنشاؤه على الأرجح باستخدام حل BI ، إلا أن المستخدمين بالكاد يدركون ذلك لأن ميزات التحليلات تم إعدادها لمزجها مع واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق الذي تم تضمينه فيه.
تقدم التحليلات المضمّنة لوحات معلومات خاصة بالاعتماد على الصفحة أو البوابة التي يتم تضمينها فيها. على سبيل المثال ، في حالة تطبيق CRM ، تعرض الصفحة التي تعرض العملاء المتوقعين تحليلات حول احتمال تحويل تلك العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين ، بينما يعرض قسم الفاتورة إجمالي المدفوعات المستحقة المستحقة للشهر الحالي.
الجانب السلبي لهذا التكامل الضيق هو أن التحليلات المقدمة تقتصر على تطبيق واحد. على سبيل المثال ، إذا كان مندوبو المبيعات يرغبون في عرض تقييم رضا ما بعد البيع للحسابات التي يتعاملون معها ، فلن يكون ذلك ممكنًا لأن دعم العملاء عادة ما يتم التعامل معه خارج تطبيق CRM.
يتمثل التحدي الآخر الذي تمثله التحليلات المضمنة في عدم القدرة على توفير التخصيص المخصص للتقارير لأن بائعي البرامج يقدمون تكوينات محددة مسبقًا قد لا تناسب الجميع.