المحتوى
- AR / VR في البيع بالتجزئة: الاستراتيجية ضرورية
- التفاصيل
- No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
- آفاق واعدة
المصدر: مايكل بورغر / Dreamstime.com
يبعد:
تستطيع AR و VR فعل العجائب للتسوق والتصفح ، لكن هل يمكنها حقًا شراء الناس؟
الواقع المعزز والواقعي أكثر من مجرد بدع للألعاب. كلاهما لهما تطبيقات عبر مجموعة واسعة من البيئات الصناعية والمهنية ، ويرجع ذلك أساسًا إلى قدرتهم على تغيير طريقة تعلمنا والتواصل والتفاعل مع عالم رقمي بشكل متزايد.
ولكن كيف ، على وجه التحديد ، هل هم مناسبون للاحتياجات الأساسية للاقتصاد الحديث: بيع البيع؟ لقد تبين أن AR / VR لديها الكثير لتقدمه ليس فقط في تطوير المنتجات والخدمات وتسويقها ، ولكن في إغلاق الصفقة أيضًا.
AR / VR في البيع بالتجزئة: الاستراتيجية ضرورية
صناعة التجزئة ، في الواقع ، غارقة بالفعل في AR و VR.يتمثل أحد العناصر الرئيسية للمبيعات الحديثة ، سواء كان ذلك للمنزل أو السيارة أو زوجًا جديدًا من الأحذية ، في جعل العميل يتخيل نفسه أو امتلاك المنتج والاستمتاع به. هذه المهمة أسهل بكثير وأكثر فاعلية ، إذا تمكنت من جذب الانتباه والصوت والحواس الأخرى لتظهر لهم حرفيًا كيف يبدو العالم بمجرد امتلاكهم لأي شيء تحاول بيعه. (هل تعتقد أنك تعرف عن الواقع الافتراضي؟ تحقق من 5 أساطير شائعة حول الواقع الافتراضي - ولماذا لم تكن صحيحة).
في الواقع ، يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت هذه التقنيات بالفعل لإظهار المتسوقين شكلهم الجديد أو ارتداء تصفيفة شعر جديدة ، ومن المتوقع على نطاق واسع أن تتسلل هذه الأدوات إلى متاجر الطوب وقذائف الهاون. ولكن كما يشير Darrell Rigby من جامعة هارفارد ، يشير ميكي فو و Asit Goel ، لمجرد أنه جديد لا يعني أنه مناسب لجميع المواقف. يوضح الانهيار الأخير لـ Blippar ، الذي حاول إنشاء تطبيقات AR للسلع الاستهلاكية المتنوعة مثل الهامبرغر ومستلزمات الحدائق ، أن الطريق إلى السكينة الافتراضية في واجهة المتجر غير مرصوف بالذهب. هذا جزء من السبب وراء اكتشاف Forrester انسحابًا واضحًا في تمويل المشروع لـ AR في السنوات الأخيرة.
ومع ذلك ، تظل فكرة إمكانية استخدام التكنولوجيا لإغراء المشترين قوية ، خاصة عندما تصبح السلع و / أو الخدمات أكثر تعقيدًا. في إعدادات الأعمال التجارية ، على سبيل المثال ، تجد AR طريقها إلى عروض المنتجات والمعارض التجارية وتصورات البيانات للأنظمة والمفاهيم المتقدمة. يلاحظ دينيس كوستوسيف ، نائب رئيس تطوير الأعمال في شركة البرمجيات Itransition ، أن AR هي وسيلة رائعة لتجعلك تبرز من بين الحشود وتسمح لك بالتواصل مع العملاء عن بُعد بشكل أكثر فاعلية من الصور والرسومات والصور.
وقال "عندما تتعامل مع المبيعات التجارية (B2B) ، يجب أن تقنع جميع خصائص منتجك أو خدمتك العميل المحتمل بأنها ستزيد من أرباح شركاتها". "يجب أن يكون هناك أيضًا شيء مثير للإعجاب في عرضك يجعله بارزًا. هذا هو المكان الذي تستطيع فيه AR الدخول إلى المرحلة وتصبح أداة مفيدة للمبيعات وإشراك العميل يمكنك إنشاؤها بمساعدة مطوري شركتك. "
التفاصيل
إذا كنت ستستخدم AR أو VR ، فتأكد من أنك تستخدم أحدث التقنيات ، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي ، لتقديم أفضل عرض تقديمي ممكن. تدخل التجارب الغامرة بالفعل في الاتجاه السائد ، لذلك لن يساعد ذلك إذا كانت درجة AR الخاص بك لأفضل عملاء الأعمال بالكاد أكثر إثارة للإعجاب من Pokémon GO.
من المهم أيضًا ملاحظة أن AR و VR لا تتطلبان بالضرورة سماعات رأس كبيرة وعالية الأداء وواجهات متطورة لتتبع التلميذ. بدلاً من ذلك ، يقول جريج برونيك من تشاين ستور إيدج ، ألقِ نظرة على كيفية قيام شركات مثل Google و Apple بالاستفادة من أدوات AR مثل رؤية الكمبيوتر والانصهار بالاستشعار لتمكين رسم الخرائط وتحديد مواقع المنتجات داخل المتجر ، وكلاهما يمكن أن يكون إلهًا للأشخاص الذين يحتاجون عنصر واحد فقط من متجر كبير مربع. كذلك ، بدأ بعض تجار التجزئة في استخدام مرايا ذكية تسمح للمتسوقين بتجربة مظاهر جديدة دون الحاجة إلى تغيير الملابس. لا يزال البعض الآخر يجرب تقنيات الإسقاط بالليزر لتحويل مساحة الأرضية المهدورة في شاشات ثلاثية الأبعاد المبهرة.
No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
لا يمكنك تحسين مهارات البرمجة لديك عندما لا يهتم أحد بجودة البرنامج.
آفاق واعدة
بما أن كل هذا يبدو رائعًا ، فهل هناك ما يشير إلى أنه سيترجم إلى مبيعات أعلى؟ لا يوجد أدنى شك في أنه سيصبح جانبًا شائعًا من تجربة التسوق قبل وقت طويل ، لكن تأثيرها كمحسّن للإيرادات لا يزال غير واضح. وفقًا لما ذكرته شركة Gartner ، فإن ما يقرب من نصف تجار التجزئة يتوقعون الحصول على شكل من أشكال AR أو VR في وقت مبكر من عام 2020 ، مما يجب أن يضعه أمام ما يزيد عن 100 مليون شخص. ومع ذلك ، لن يتم التركيز على إمكانات التكنولوجيا الكاملة حتى تصل شبكات المحمول 5G إلى الكتلة الحرجة في وقت لاحق من العقد ، مما يوفر الأساس لبيئات غامرة بالكامل وتطبيقات متقدمة أخرى. تلاحظ Gartner أيضًا أن الجمع بين AR / VR و 5G لن يؤثر فقط على تجربة المبيعات ، بل يؤثر على دورة حياة المنتج أو الخدمة بأكملها ، بدءًا من التطوير وسلسلة التوريد وحتى التسويق والتسليم. (لمعرفة المزيد عن 5G ، راجع جميع أسئلتك حول 5G - تمت الإجابة عليها.)
الاختبار الحقيقي لـ AR كأداة مبيعات ، بالطبع ، سيكون رضا العملاء. إن مشتري اليوم ، معظمهم على أي حال ، يتمتعون بالفعل بالدهاء للعديد من الحيل التي يستخدمها البائعون لجعل منتجاتهم تبدو أكثر جاذبية مما هي عليه بالفعل - كل شيء من الرسومات المحسنة والتصوير الفوتوغرافي إلى شهادات العملاء المشكوك فيها للغاية. لكن من غير الواضح كيف سيكون رد فعل الناس عندما لا تبدو السترة الجديدة التي اشتروها للتو جيدة ، أو تتلاءم تمامًا ، كما أدى تمثيل AR بهم إلى الاعتقاد.
إذا كانت AR تهدف إلى إحداث ثورة حقيقية في تجربة التسوق ، فسيحقق تجار التجزئة أداء جيدًا للابتعاد عن الممارسات الحالية التي تتجنب فيها الوسائط باستمرار الخط الفاصل بين الإغواء والخداع ، وتبني عقلية جديدة تركز فيها التكنولوجيا على العثور على المنتج المناسب في الوقت المناسب. وبالتكلفة المناسبة.