المحتوى
- ليس كل شيء يحتاج إلى تحويل
- No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
- وجهة نظر جديدة
- ابدأ بتحديد المتطلبات والأهداف
- الفريق المناسب
- إدارة التوقعات
المصدر: ubrx / iStockphoto
يبعد:
لا تتعجل في التحول الرقمي دون خطة. ضع هذه النقاط في الاعتبار عند تحديد استراتيجيتك.
التحول الرقمي. إذا كنت تحب العديد من القادة ، فأنت تقرأ هذا المصطلح بمزيج من الالتباس أو الخوف أو الوعد. تطورت التقنيات الرقمية لتشمل استخدام ثلاثي الأبعاد ، إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي. في ظل المشهد التكنولوجي الحالي ، لم يعد اعتبار الرقمنة ميزة إضافية للقنوات أو المنتجات أو الخدمات الحالية. يجب أن يكون اكتشاف كيفية تشكيل الاضطراب الرقمي والرد عليه أمرًا في غاية الأهمية لقادة معظم المؤسسات ، إن لم يكن جميعها.
صرح جون تشامبرز ، الرئيس التنفيذي المنتهية ولايته لشركة سيسكو سيستمز ، بشكل جيد في عام 2015: "سوف يموت ما يقرب من 40 في المئة من جميع الشركات في السنوات العشر القادمة إذا لم يكتشفوا كيفية تغيير شركتهم بالكامل لاستيعاب التقنيات الجديدة." وجدت دراسة هارفارد بيزنس ريفيو أن أقل من 20 في المائة من الشركات تسلك طريق "الابتكار الرقمي". ومنذ ذلك الحين ، رأينا الشركات "بمجرد الابتكار" تفقد قدرتها التنافسية.
قبل الدخول ، دعنا نصل إلى نفس الصفحة.يتم تعريف التحول الرقمي على أنه الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية لدفع التحسين الاستراتيجي عبر المؤسسة. التحول الرقمي لا يغطي فقط إنترنت الأشياء أو الذكاء الاصطناعي أو التحليلات التنبؤية. قد يعني ذلك اختيار وتصميم وتنفيذ برنامج جديد لإدارة علاقات العملاء ، أو منهجية تطوير جديدة ، واستبدال العديد من الأدوات التشغيلية بأخرى جديدة ، أو بأداة واحدة بالعديد من الأدوات الجديدة. (هل تحتاج إلى تحسين تجربة العملاء؟ تحقق من تحسين تجربة العملاء من خلال التحويل الرقمي والبيانات الضخمة والتحليلات.)
تتعامل الشركات والصناعات المختلفة مع التحول الرقمي بعدة طرق. على سبيل المثال ، فرضت صناعة الترفيه تحولاً رقميًا شاملاً على مدار العشرين عامًا الماضية ، مضيفة أدوات رقمية من التصوير إلى التحرير إلى التسويق والتوزيع.
لا يتعين علينا البحث بعيدًا عن الشركات التي فشلت في تبني التحول الرقمي ، ونتيجة لذلك ، عانت بشدة بسبب ذلك. في عام 1985 ، كانت Blockbuster شركة تأجير الفيديو الرائدة ، مع أكثر من 9000 متجر حول العالم. بمرور الوقت ، أخفق Blockbuster في توقع طلب العملاء على تقنيات عرض الفيديو الجديدة ، وليس الاستجابة لذلك. أصبحت أسباب زوال Blockbuster أكثر وضوحًا من خلال براعة Netflix. من خلال ما يزيد عن 11.7 مليار دولار من العائدات حتى الآن ، تقوم Netflix بإبلاغ قرارات تسليم الفيديو بالبيانات وتلتزم بتحمل المخاطر للتكيف مع عادات العملاء والتكنولوجيا المتغيرة باستمرار.
عند الشروع في مشروع تحويل رقمي ، تتضمن الأخطاء الشائعة للشركات ما يلي:
- عدم تحديد الأهداف بوضوح
- محاولة فرض العقليات القديمة والعمليات في تقنيات جديدة
- عدم تمثيل جميع أصحاب المصلحة في جمع المتطلبات واختيار التكنولوجيا والتصميم
- عرض اختيار التكنولوجيا وتطبيقها على أنها مجرد تغيير في التكنولوجيا ، بدلاً من التحول في العقلية التنظيمية
لذلك ، كيف يمكن للمنظمات تجنب المزالق التحول الرقمي؟ فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها:
ليس كل شيء يحتاج إلى تحويل
يعد إدراك أن ليس كل جانب من جوانب عملك يحتاج إلى تغيير كبير هو خطوة حاسمة في عملية التحول الرقمي. لا يعد ترحيل التقنيات من أجل التكنولوجيات المهاجرة فكرة جيدة دائمًا ، ومع ذلك ، فإن ما يجب أخذه في الاعتبار هو ترحيل التقنيات التي توفر تأثيرًا إضافيًا على الأعمال التجارية وكذلك بعض الفوائد التكنولوجية. باختصار ، الجديد لا يعني دائمًا أفضل. هذا شيء أرى التنفيذيين يكافحون معه بشكل متكرر. مع هذا ، من المهم للمؤسسات تحديد ما إذا كانت التقنيات التي تدرسها مستقرة أم لا ، وقد أثبتت تأثيرات الأعمال ، ثم استثمرت بكثافة كأداة مبدئية للغالبية العظمى من تلك التقنيات التي أثبتت جدواها.
No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
لا يمكنك تحسين مهارات البرمجة لديك عندما لا يهتم أحد بجودة البرنامج.
وجهة نظر جديدة
إن فهم أهمية التحول الرقمي هو أول حاجز أمام أي شركة تتغلب عليه. تستخدم الشركات التكنولوجيا لتصميم وبناء وتنفيذ عمليات قابلة للتكرار تتيح لها أن تصبح أكثر كفاءة والاحتفاظ بالعملاء وتوقع احتياجات العملاء بشكل أفضل. تعد رؤية العالم من خلال عدسة رقمية هي المفتاح لتغيير الطريقة التي تعمل بها الشركات وتدر إيرادات. المنظمة التي تفهم التكنولوجيا الرقمية وتنفذها بشكل استراتيجي تخلق مسارات جديدة للنجاح. (للحصول على مزيد من نصائح التحول الرقمي ، تحقق من المهام والواجبات الخاصة بالتحويل الرقمي.)
ابدأ بتحديد المتطلبات والأهداف
لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع في التحول الرقمي ، لأن المصطلح يمكن أن يعني في كثير من الأحيان أشياء مختلفة للمنظمات المختلفة. يستحيل الابتكار بنجاح دون وجود خطة واضحة وأهداف محددة. خلاف ذلك ، من يدري ما هو "النجاح"؟ بعد تحديد الهدف ، حدد المتطلبات عالية المستوى التي ستدعم تحقيق الهدف ، ثم قم بإنشاء خريطة طريق لتنفيذ التقنيات المناسبة لتلبية تلك المتطلبات.
الفريق المناسب
لا يمكن أن يكون التحول الرقمي مجرد "شيء يتعلق بتكنولوجيا المعلومات". إنه يؤثر على شركة بأكملها ويغير تمامًا كيفية إنجاز الأعمال. يجب أن تبدأ شركة تطلق عملية تحول رقمي بتقييم ديناميات الفريق. ما هي المجموعات التي ستتأثر بالتكنولوجيا؟ كيف سيكون رد فعلهم؟ هل هناك سبب لتطبيق التكنولوجيا على وحدات عمل متعددة و / أو مجموعات وظيفية ، أو هل يجب أن تظل مستقلة؟ هناك كثير من الخلاف حول تفكيك الصوامع الداخلية ، حيث قد يكون أو لا يكون الشيء الصحيح لشركة ، وكسر الصوامع للعمل بشكل وظيفي لا يدفع دائمًا نجاح تطبيق التكنولوجيا.
يجب على الشركات التركيز على بناء فريق قوي لإدارة المشاريع وتحديد أصحاب المصلحة الأنسب لتحمل المسؤولية عن كل مهمة. يجب أن يكمل كل فرد دوره في دعم التحول الرقمي الآخرين والاستفادة من السعي لتحقيق الهدف الاستراتيجي. إن الشركات التي تستخدم قادة قسم تقنية المعلومات الداخلية لديهم لخبرتهم الفنية ، وإداراتهم للعلامات التجارية والتسويق للترويج للمبادرات الرقمية وبيعها داخليًا ، ومن المرجح أن تتغلب الفرق التشغيلية على تنفيذ المشروع على التحول الرقمي.
إدارة التوقعات
التغيير نادرا ما يكون سهلا. بالنسبة للكثيرين ، أثار صعود المد الرقمي الخوف للعاملين في المجال الإنساني لأنهم يعتقدون أن التكنولوجيا ، مثل الأتمتة الذكية ، تشكل تهديدًا لحياتهم المهنية ومعيشتهم. من الضروري أن تستغرق الشركات وقتًا في التثقيف وإجراء حوار حول التغييرات مع جميع أعضاء الفريق ، بدءًا من مواليد الأطفال الذين يستعدون للتقاعد ، إلى جيل الألفية وجين زيرز الذين بدأت حياتهم المهنية للتو. يعد تقديم التقنيات سهلة الاستخدام والمُعدة بسهولة أحد أفضل الطرق لبدء دمج التقنيات الجديدة في الحظيرة.
إذا لم تكن بالفعل ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على الصورة الأكبر. يتطلب التحول الرقمي من الشركات إعادة فحص مكانها ووضع خريطة طريق للمكان الذي يجب أن تكون فيه المنظمة لكي تزدهر على المدى الطويل. إن بدء الأعمال الصغيرة والبناء بحكمة ، ولكن من المهم أيضًا ألا تضيع في هذه العملية. وكما قال إريك بيرسون ، كبير موظفي المعلومات في International Hotel Group ، "لم يعد الضرب كبيرًا على الصغار ، ولكن بسرعة تفوق على البطيء".