المحتوى
- التعريف - ماذا تعني أنشطة إدارة الحوادث؟
- مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
- تيكوبيديا تشرح أنشطة إدارة الحوادث
التعريف - ماذا تعني أنشطة إدارة الحوادث؟
أنشطة إدارة الحوادث (IcM) هي تلك المتعلقة بتقنيات المعلومات حيث يحدث شيء ما خارج النطاق أو النظام العادي للنظام.تتضمن أنشطة IcM العمل على استعادة العمليات المنتظمة أو حل نوع معين من الحوادث.
مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
تيكوبيديا تشرح أنشطة إدارة الحوادث
تعد أنشطة IcM بشكل عام جزءًا من IT Service Management (ITSM) ، وهو مجال من المعايير والمعايير والبروتوكولات الخاصة به ، تم تطويره وفقًا للمجموعات الوطنية أو الإقليمية مثل مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) في المملكة المتحدة.في كثير من الحالات ، تكون أنشطة IcM هي خطوات عملية IcM. على سبيل المثال ، تتضمن إحدى الخطوات الأولى تحديد الحوادث وتحليلها لمعرفة الحلول الممكنة. قد تكون هناك خطوات متعلقة بالتواصل مع مختلف مستويات أدوار العمل أو تكنولوجيا المعلومات.
ثم قد يكون هناك تحقيقات للمشكلة أو أنواع معينة من الأدلة الجنائية العمل المعنية. ستتعلق الخطوات النهائية بحل مشكلة ما ، وتوثيق ذلك الحادث على أنه ثابت أو حل.
ستشمل الخطوات المحددة في أنشطة إدارة الحوادث نظامًا محددًا يتم معالجته. سواء كانت قاعدة البيانات أو نظام الاتصالات أو مستودع البيانات أو مجموعة من موارد أتمتة العمليات التجارية أو أي نوع آخر من النظام المتنوع على نطاق واسع ، فإن التشابه الرئيسي في IcM هو أن هذه الأنشطة تهدف إلى استعادة العمليات من أجل تحسين نتائج الأعمال - بمعنى آخر ، يبذل المحترفون قصارى جهدهم لإعادة الأمور إلى مسارها بكفاءة لتقليل التعطل المرتبط بأصول تكنولوجيا المعلومات.