المحتوى
- التعريف - ماذا تعني رحلة التحليلات؟
- مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
- يشرح Techopedia تحليلات الرحلة
التعريف - ماذا تعني رحلة التحليلات؟
تحليلات الرحلات عبارة عن مصطلح يتعلق بنوع معين من تحليلات الأعمال المرتبطة بـ "رحلة" أو تجربة متسلسلة للعميل. في تحليلات الرحلات ، ينظر المحللون البشريون إلى المعلومات المجمّعة من برنامج التحليلات التي تُظهر كيفية تفاعل العميل مع شركة ما مع مرور الوقت.
مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
يشرح Techopedia تحليلات الرحلة
يُنسب عمومًا تحليل "تحليل الرحلة" إلى المحللين من شركة الأبحاث Forrester و Tina Moffett و Joana van den Brink-Quintanilha ، الذين يقال إنهم توصلوا إلى هذه الفكرة في أواخر عام 2014 أو 2015. تصف التحليلات الهدف المحدد المتمثل في تجميع أجزاء البيانات الرئيسية من أجزاء مختلفة من رحلة العميل ، وتقديمها بطرق تكشف عن ذكاء عملي قابل للتنفيذ.
الآن ، بدأت شركات مثل غارتنر بفكرة تحليل الرحلات. يصفها الخبراء على أنها تحليلات شاملة للإنضباط ، وهو ما يمثل صورة أكبر لتجربة العملاء وممارساتها. يكتب منشئوه أن تحليلات الرحلة "تساعد الشركات على الجمع بين البيانات الكمية والنوعية لتحسين تفاعلات العملاء والتنبؤ بالسلوكيات المستقبلية" - يشير آخرون إلى أن UX وتجربة العملاء تمثل جبهة جديدة من منافسة الأعمال مع ظهور تقنيات ونماذج جديدة.