المحتوى
- التعريف - ماذا يعني دعم سطح المكتب البعيد؟
- مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
- يشرح Techopedia دعم سطح المكتب البعيد
التعريف - ماذا يعني دعم سطح المكتب البعيد؟
دعم سطح المكتب البعيد هو الدعم المقدم للوصول إلى كمبيوتر / جهاز معين من كمبيوتر / جهاز آخر بمساعدة الشبكات أو الإنترنت. يمكنه توفير الوصول إلى الملفات والتطبيقات وموارد الشبكة المرتبطة بالجهاز من الجهاز البعيد. يمكن استخدام دعم سطح المكتب البعيد لتشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج الخاصة بجهاز الكمبيوتر / الجهاز الموجود في مكان بعيد.
مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
يشرح Techopedia دعم سطح المكتب البعيد
يعتبر دعم سطح المكتب البعيد أحد مكونات إدارة خدمات التطبيقات الفعالة. يمكن لمسائل مثل أخطاء استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو دعم نظام التشغيل أو ترقيات أو دعم التصحيح أو التثبيت أو دعم التطبيقات الأخرى أو دعم مكافحة الفيروسات أو التثبيت معالجتها بسهولة من قبل الموظفين الفنيين باستخدام دعم سطح المكتب البعيد دون الحاجة إلى زيارات ميدانية. من أجل تسهيل دعم سطح المكتب البعيد ، يجب تشغيل التطبيق على كل من الفنيين وآلات المستخدمين. تتوفر حزم البرامج المختلفة لدعم سطح المكتب البعيد.
يمكن أن يساعد دعم سطح المكتب البعيد بشكل كبير في حل المشكلات التي لا يمكن حلها عن طريق الدردشة أو غيرها من وسائل الاتصال. يمكن اعتبارها وسيلة أسرع لحل المشكلات وهي صديقة للبيئة وعميل أكثر من الخيارات الأخرى. يمكن لموظفي الدعم في الواقع رؤية المشكلات على الجهاز ويمكنهم إجراء التشخيص - وأحيانًا إصلاح - دون تدخل المستخدم. يخفف دعم سطح المكتب البعيد أيضًا المستخدمين من عدم الراحة عند مطالبتك بإجراء التشخيصات التي قد لا يكون على دراية بها. كما أنه يساعد في تقليل وقت تعطل المستخدم. ميزة أخرى لدعم سطح المكتب البعيد هو أنه يقلل من الجهد والتكلفة المتضمنة في حل المشكلة. لا يحتاج موظفو الدعم إلى السفر في الموقع لإصلاح المشكلة.
ومع ذلك ، يعتمد دعم سطح المكتب البعيد الفعال والفعال إلى حد كبير على شبكة قوية وموثوق بها إلى جانب معرفة الأفراد الذين يتعاملون مع هذا الدعم.