المحتوى
- التعريف - ماذا تعني إدارة الحوادث في مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)؟
- مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
- تيكوبيديا تشرح إدارة حوادث مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)
التعريف - ماذا تعني إدارة الحوادث في مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)؟
تعد إدارة حوادث مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) بمثابة منطقة عملية داخل ITIL ، والتي تمكن المنظمة من استرداد العمليات العادية واستعادتها ، في حالة وقوع أي حادث. يتم استخدامه لاستعادة عمليات المؤسسة بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة أو معيار الخدمة ذي الصلة. إنها منهجية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
تيكوبيديا تشرح إدارة حوادث مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)
تتكون إدارة حوادث ITIL بشكل أساسي من مجموعة من الإجراءات والممارسات والإرشادات للتعامل مع الحوادث غير الطبيعية. يشير الحادث في هذا الصدد إلى أي حدث يتوقف أو يمنع أو يخفض أو يؤثر ، كليًا أو جزئيًا ، على جزء من العمليات التجارية ، وتحديداً كيفية ارتباطه بجودة الخدمة.
الهدف الأساسي لإدارة حوادث ITIL هو تحديد الحادث وتصنيفه وترتيب أولوياته ، ووضع حل ، واستعادة العمليات ، وإغلاق ومراقبة الحادث بالجودة المطلوبة ، وأقصر وقت للقرار ، مع الحد الأدنى من التأثير على الأعمال الكلية.