المحتوى
- المعرفة قوة
- حالات استخدام قاعدة المعرفة
- برمجيات قاعدة المعرفة
- No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
- الحجج النهائية
- خاتمة
المصدر: Corund / Dreamstime.com
يبعد:
إدارة المعرفة مهمة لنجاح الأعمال. قاعدة المعرفة هي أداة لجمع وتبادل وإدارة المعرفة.
أنت تعمل على مشكلة صعبة لساعات وساعات ، ثم تشعر بالارتياح عندما تجد الحل. تشعر بالبهجة والإرهاق في نفس الوقت. وأنت تعلم أنه في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة مماثلة ، ستعرف ما يجب القيام به. ولكن ماذا عن زملائك؟ ماذا عن الآخرين في الشركة الذين يعملون على الجانب الآخر من العالم؟ هل يعرفون؟ أنت تدرك أنك بحاجة إلى مشاركة تلك المعرفة مع الآخرين. ولكن كيف؟
المعرفة قوة
وكما قال الأمين العام السابق للأمم المتحدة كوفي عنان ، "المعرفة قوة. كانت المعلومات تتحرر ". كان يتحدث عن التعليم ، لكن الأمر نفسه ينطبق على التكنولوجيا داخل المنظمات. أولئك الذين لديهم أفضل فهم لمنتجات الشركة وعملياتها لديها ميزة على أولئك الذين هم أقل معرفة. لقد كان من الشائع للمهندسين ذوي الخبرة الاحتفاظ بالأسرار لأنفسهم ، على أمل رفع قيمتها داخل المؤسسة. ليس هذا هو النهج الأفضل.
كما يتم نشر المعرفة في جميع أنحاء المنظمة ، العمال أكثر قدرة على أداء وظائفهم. تدرك الشركات الذكية هذا وتخلق فرصًا للتدريب ونقل المعرفة حيثما أمكن ذلك. واحدة من أفضل الطرق لتبادل المعرفة هي من خلال قاعدة المعرفة.
تُعرّف Techopedia قاعدة المعارف بأنها "قاعدة بيانات تستخدم لتبادل المعرفة وإدارتها". بمعنى أعم ، يمكن أن تكون قاعدة المعرفة في أي مكان يتم فيه تخزين المعلومات ، مثل مكتبتك العامة. مع تقدم الحوسبة الرقمية ، طورت الشركات أساليب لجمع وتحليل البيانات التي تشمل استخراج البيانات ، والذكاء الاصطناعي (AI) والأنظمة القائمة على المعرفة. تستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي حتى لمساعدة الأطباء في التشخيص الطبي. (لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، راجع دور تكنولوجيا المعلومات في التشخيص الطبي).
حالات استخدام قاعدة المعرفة
من الواضح أنك تدرك التقدم الكبير في إدارة المعرفة والتأثير على المساعي واسعة النطاق. ولكن هناك أيضًا حالات استخدام محتملة لقواعد المعرفة على نطاقات أصغر قد تكون مفيدة لك ومشروعاتك. تدور إدارة المعرفة حول جمع المعلومات وتنظيمها وتنقيحها ونشرها. قاعدة المعرفة هي جزء لا يتجزأ من نظم إدارة المعرفة.
كتبت إلين بيري ، مديرة المحتوى في Myndbend ، عن استخدامات متعددة لقواعد المعرفة. قالت إنها غالبًا ما تستخدم في:
- قدم للمستخدمين خيارات سريعة للخدمة الذاتية
- تدريب الموظفين أو تجهيز المستخدمين النهائيين
- أعط مكتب المساعدة ممثلين قاعدة بيانات للمشكلات والإصلاحات المعروفة
- تزويد المطورين بقصاصات التعليمات البرمجية والقوالب والأدوات
- جلب حركة المرور إلى موقع على شبكة الإنترنت
تهدف قاعدة المعرفة إلى تقديم الإجابات عند الحاجة إليها. مثال أساسي هو قاعدة معارف Microsoft ، التي تحتوي على أكثر من 150،000 مقالة. قاعدة المعرفة الخاصة بك لا يجب أن تكون كبيرة جدًا. ابدأ صغيرًا واسمح للآخرين بالتعاون في بنائه. تكليف أمين واحد لرعاية ذلك. اجعله العمل قيد التقدم.
برمجيات قاعدة المعرفة
هناك الكثير من حلول البرامج الجاهزة التي يمكنك استخدامها لتطوير قاعدة معارفك ، وبعضها مجاني. واحدة من أكبر قواعد المعرفة في العالم هي ويكيبيديا ، التي لديها حاليا أكثر من خمسة ملايين مقالة في النسخة الإنجليزية وحدها. "ويكي" هي كلمة هاواي بكلمة "سريع" أو "سريع". يمكنك تجميع قاعدة معرفة الويكي الخاصة بك مع برنامج مجاني ، ويمكنك بسهولة دمج ويكي في موقعك الحالي.
No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
لا يمكنك تحسين مهارات البرمجة لديك عندما لا يهتم أحد بجودة البرنامج.
تتوفر تطبيقات برامج تجارية أخرى ، ويمكنك مقارنتها على موقع Capterra الإلكتروني. كما هو الحال مع أي اختيار للبرامج ، يجب عليك مراعاة احتياجاتك وأذواقك الخاصة وجربها واتخاذ القرار الخاص بك. ستتمكن من العثور على مراجعات وتوصيات البرامج الأخرى عبر الإنترنت.
الحجج النهائية
إذا لم تكن مقتنعا بعد بأنك بحاجة إلى قاعدة معرفية لعملية صغيرة مثلك ، ففكر في هذا: لديك موظف أو زميل له معرفة وموثوقية للغاية ، وكلما كنت بحاجة إلى إجابة حول البرنامج أو المنتج الذي تدعمه ، يمكن أن يذهب دائما له ومعرفة ما تحتاج إلى معرفته. إنه قادر على حل المشكلات بسرعة وكفاءة. الآن ، لنفترض أن يتغير السيناريو. الرجل الذي يغادرك يغادر الشركة أو بعيدًا لأسباب طبية. ماذا تعمل الأن؟
ستحتوي قاعدة المعرفة التي تبدأها اليوم على مجموع المعرفة الفنية والمؤسسية لمنظماتك. ستتمكن من مشاركتها مع المتعاونين على الجانب الآخر من الكرة الأرضية ، وستكون قادرًا على الرجوع إليها عند التعامل مع المشكلات المماثلة في المستقبل. ستوفر الوقت والمال من خلال تطوير ثروة المعرفة هذه وإتاحتها لجميع المحتاجين إليها.
خاتمة
سيكون تطوير قاعدة المعرفة تحقيقًا لآمال رواد الحوسبة الذين تطلعوا إلى اليوم الذي سيتم فيه استخدام الآلات كملحقات للعقل البشري. في جي سي آر Lickliders "مكتبات المستقبل" ، استكشف قدرات الآلات المستقبلية في تسجيل الأنشطة المعرفية البشرية وفهرستها. هذا اليوم هو هنا. سنكون من الحكمة عدم الاستفادة منه. (لمعرفة المزيد حول Licklider ، اقرأ 7 بيانات الحوسبة التي غيرت العالم.)