المحتوى
- 1. فهم متطلبات العمل
- 2. تحديد الفريق لتولي المهمة
- 3. تصميم البنية التحتية للتحجيم
- 4. وضع اللمسات الأخيرة على متطلبات النطاق الترددي ومرفق الاستضافة
- 5. شراء مكونات البنية التحتية
- 6. نشر البنية التحتية للتوصيل SaaS
- 7. خطة للتعافي من الكوارث والاستمرارية
- 8. تكامل حل المراقبة
- 9. قم بإعداد مركز الاتصال بدعم العملاء
- 10. إعداد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- 11. التوثيق
يبعد:
اتبع هذه الخطوات للحصول على أفضل نتيجة عند تنفيذ SaaS.
في نهج البرنامج كخدمة (SaaS) ، يتم تسليم التطبيقات عبر الإنترنت في شكل خدمة. بدلاً من تثبيت البرنامج وصيانته ، يحتاج المرء ببساطة إلى الوصول إلى البرنامج عبر الإنترنت. يجب أن يكون لأي نموذج SaaS الخصائص الرئيسية التالية:- Multitenant Architecture - في بنية متعددة الوصلات ، يشترك العديد من المستخدمين والتطبيقات في شفرة مصدر شائعة. يتم الحفاظ على شفرة المصدر هذه مركزيًا في مكان واحد.
- التخصيص - نظرًا للاحتفاظ بالكود المصدر في مكان واحد ، يصبح تخصيص التطبيق أسهل وفقًا لاحتياجات العميل التجارية. تم تصميم SaaS وتنظيمه بطريقة تجعل من السهل إدارة هذه التخصيصات وصيانتها لكل عميل.
- إمكانية الوصول - توفر SaaS وصولاً أفضل إلى البيانات عبر الإنترنت. هذا يجعل من الأسهل لإدارة الامتيازات أو مراقبة استخدام البيانات. كما أنه يضمن أن المعلومات نفسها متاحة لجميع المستخدمين في أي وقت.
1. فهم متطلبات العمل
بغض النظر عن التكنولوجيا أو النموذج ، من المهم للغاية أن يكون لديك فهم واضح لمتطلبات العمل. بدون ذلك ، لن نتمكن من تصميم وتطوير أي نظام أو تطبيق. من أجل تحقيق نتائج أفضل ، من المهم تحديد الأهداف والغايات في مرحلة مبكرة للغاية. يجب أن تكون عملية التحقيق والاكتشاف قوية بما يكفي لتحديد الأهداف والتوجيهات في مرحلة مبكرة للغاية. يجب أن تحدد عملية التحقيق ما يلي:- كيف ينبغي تصميم التطبيق لتشغيله؟
- ما هي فئات مختلفة من المستخدمين الذين سيصلون إلى التطبيق؟
- كيف يجب أن يستجيب التطبيق إلى:
- قابلية التوسع
- الأمان
- مشاكل الفشل
2. تحديد الفريق لتولي المهمة
مرة أخرى ، بغض النظر عن التكنولوجيا أو النموذج ، من المهم جدًا أن يكون الفريق المكلف بمهمة على دراية جيدة بالتكنولوجيا والمفاهيم. في نموذج SaaS ، ينبغي أن يكون لدينا فريق مؤلف من مطورين متمرسين يفهمون مفهوم SaaS بعمق. يجب أن يكون لدى الفريق أعضاء يتمتعون بخبرة تقنيات متعددة وأيضًا أن يكونوا على دراية جيدة بأفضل الممارسات المتبعة في هذه الصناعة.3. تصميم البنية التحتية للتحجيم
بمجرد أن يكون لدى الفريق الفهم الكامل لمتطلبات العمل ، فإن الخطوة التالية هي بناء البنية التحتية إلى جانب المكونات التالية:- مركز البيانات
- البنية التحتية للشبكة - الاتصال والأمان
- الأجهزة - كلا النظامين والتخزين
- أدوات النسخ الاحتياطي والمراقبة
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- قابلية التوسع والتوافر وعوامل الأداء الأخرى
- دعم العملاء والإبلاغ عن الحادث
- التعافي من الكوارث
- النطاق الترددي للشبكة
- إدارة الأمن
4. وضع اللمسات الأخيرة على متطلبات النطاق الترددي ومرفق الاستضافة
من المهم جدًا أن تتم استضافة البنية التحتية داخل منشأة تتمتع باتصال عام وتحافظ على الاتساق لضمان تجربة مستخدم إيجابية. أثناء مراجعة عرض النطاق الترددي ، يجب أن نفكر في التركيبة السكانية لتطبيقنا ، على سبيل المثال يختلف عامل الاتصال للمستخدم الذي يجلس في مكتب حيث تتوفر سرعة شبكة عرض النطاق الترددي العالي عن المستخدم الذي يتصل من المنزل. من المهم أيضًا أن نضع البنية التحتية في أقرب وقت ممكن لضمان عدد أقل من عمليات القفز على الشبكة. يجب أن يكون لدينا اتصالات شبكة متعددة لمركز البيانات لدينا ، وبالتالي التخلص من اختناقات الشبكة. إذا قررنا الاستعانة بمصادر خارجية للبنية التحتية لمركز البيانات ، فيجب علينا مراعاة ما يلي:- هل مركز البيانات متاح 24 × 7 × 365؟
- تردد الاختبار
- توفر أنظمة زائدة عن الطاقة وتعطل الأجهزة الأخرى
- الأمن المادي للحرم الجامعي
5. شراء مكونات البنية التحتية
بمجرد اكتمال تصميم البنية التحتية ، نحتاج إلى استخدام المكونات التي أثبتت موثوقيتها ووظائفها. هذه الخطوة ضرورية لضمان توافر عالية. أثناء تقييم مكونات الأجهزة هذه ، يجب علينا أيضًا التأكد من تسليم الأجهزة المحددة ضمن الجداول الزمنية لاحتياجات أعمالنا.6. نشر البنية التحتية للتوصيل SaaS
بمجرد توفر مكونات البنية التحتية ، يجب على فريق التشغيل البدء في إنشاء مكونات SaaS ونشرها. يجب تثبيت الخوادم وتهيئتها ثم تثبيت أنظمة التشغيل حسب الحاجة. يجب ترقية الأجهزة الأمنية بأحدث إصدارات IDS. يجب أيضًا تكوين جدار الحماية وفقًا لسياسة وصول المستخدم للشركة.7. خطة للتعافي من الكوارث والاستمرارية
الآن وبعد أن أصبح التطبيق جاهزًا للاستخدام عبر منصة SaaS ، يجب أن نخطط لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث وضمان استمرارية التطبيق. الأسئلة التالية تحتاج إلى إجابة في هذا الصدد:- كيف نستجيب لحالة الكوارث؟
- كيف نعيد التطبيق في فترة زمنية محدودة؟
8. تكامل حل المراقبة
نظام الرصد الفرعي أمر حيوي. يساعد على ضمان التدخل في الوقت المناسب وتجنب الكوارث. يجب أن يتم مراقبة النظام بناءً على المعلمات التالية:- استخدامات وحدة المعالجة المركزية الذاكرة
- سجلات الأحداث من نظام التشغيل والتطبيق
- مكونات التطبيق المختلفة (طبقة TCP ، قاعدة البيانات ، خوادم التطبيقات ، إلخ.)