المحتوى
- نظرة عامة على CFO و CIO الأدوار
- حيث يكمن "الصراع"
- No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
- هل "حل النزاع" قابل للتحقيق؟
- هل يمكننا أن نكون أصدقاء؟
يبعد:
ليس سراً أن هناك غالبًا ما يتعارضون بين المدير المالي والمدير المالي في مؤسسات تكنولوجيا المعلومات ، على الرغم من أن كلا المديرين التنفيذيين يعملون على تحقيق نفس الأهداف.
على نطاق الصناعة ، يعتمد نجاح - أو فشل - مؤسسات تكنولوجيا المعلومات اعتمادًا كبيرًا على ديناميكيات القيادة. في حين أن حاملي الرتب ، مثل المدير المالي (CFO) وكبير مسؤولي المعلومات (CIO) ، مؤهلون لتوجيه المنظمة نحو تحقيق أهداف أعمالها ، إلا أنها يمكن أن تقع - وغالبًا - في فخ التناقضات الصعبة. ألقِ نظرة هنا جيدًا على سبب قيام هذين المديرين التنفيذيين بعقب الرؤوس وما الذي يمكنهم فعله لتقليل الاحتكاك.
نظرة عامة على CFO و CIO الأدوار
ينظر كل من كبير المسؤولين الماليين في الشركة ومدير المعلومات الرئيسي إلى الشركة من خلال عدسة مختلفة. بالنسبة للمدير المالي ، التمويل الذي يهم ، بينما بالنسبة لمدير المعلومات ، فإن التركيز الرئيسي هو على التكنولوجيا. هذا يؤثر على كيفية تقييم خطط العمل واتخاذ القرارات.
وفقًا لـ David Goltz ، الذي شغل منصب المدير المالي و CIO في Destiny Health Insurance ، يقوم المدير المالي بتقييم أهداف العمل وخطط العمل ثم يولد ميزانية. ينصب تركيز المركز على تحديد أهداف المبيعات لنمو الأعمال أثناء إدارة مخصصات الميزانية للصيانة. يقوم المدير المالي بتقييم المقترحات المقدمة من كل قسم واتخاذ القرارات بشأن ما إذا كانت كل خطة استثمارًا جيدًا. ينصب التركيز على الإنفاق بطريقة تخلق أكبر عائد على الاستثمار (ROI).
بالنسبة إلى CIO ، تأخذ التكنولوجيا دائمًا مركز الصدارة. يقوم CIO بتقييم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة وأنظمتها واستراتيجياتها ، ويستكشف كيف يمكن تحسينها فيما يتعلق بأفضل الممارسات والمعايير الحالية لتكنولوجيا المعلومات. يدرك مدير قسم المعلومات قيمة الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات ، وهذا هو السبب في أن الحفاظ على استقرار النظم وترقية الأجهزة والبرامج هما من الشواغل المستمرة.
استنادًا إلى دراسة استقصائية أجرتها مؤسسة Gartner و Financial Executives Research Foundation (FERF) ، يقدم 42 في المائة من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات أو المديرين التنفيذيين تقارير إلى المدير المالي. في الشركات الأصغر حجماً التي تصل إيراداتها من 50 مليون دولار إلى 250 مليون دولار ، ترتفع النسبة إلى 60 في المائة. عندما يتعلق الأمر باستثمارات تكنولوجيا المعلومات ، فإن 26 في المائة يتم اعتمادها من قبل المديرين الماليين ، بينما يتم اعتماد 5 في المائة فقط من قبل مديري المعلومات. يفتح هذا السيناريو النقاش حول أي مدير تنفيذي له الكلمة الأخيرة في قرارات تكنولوجيا المعلومات.
نظرًا لأن قرارات تكنولوجيا المعلومات يتم تحديدها إلى حد كبير من قبل المديرين الماليين ، يبدو أن ثقة مدير المعلومات قد انخفضت. في استطلاع CIO Magazines State of CIO لعام 2016 ، يشعر 54 في المائة منهم بأنهم مسؤولون عن أوجه قصور الأقسام الأخرى. وفي استطلاع سابق ، أفاد 33 بالمائة فقط من مدراء المعلومات أنهم ينظرون إلى أنفسهم على أنهم أقران موثوق به في مؤسستهم. اعتبر 31 في المئة فقط أنفسهم كمقدمي خدمات قيمة. والأسوأ من ذلك: اعتقد 11 في المائة أن تكنولوجيا المعلومات بمثابة تمييز تنافسي للأعمال التجارية!
تتحدث هذه الأرقام عن مجلدات حول ما يبدو أنه خط معركة بين هاتين المديرين التنفيذيين. تضع كل من مديري المالية والمديرين التنفيذيين في الاعتبار تطوير الأعمال ، ولكن طبيعة أنواع الأشخاص الذين يشغلون هذين المنصبين تؤدي إلى الصراع.
حيث يكمن "الصراع"
في مدونة على موقع CFO.com ، وصفت سوزان كرام ، Taco Bell CIO السابقة و Chevys Mexican Restaurants CFO ، الصراع CFO-CIO بأنه "مصاب بالفصام" ، وسبب وجيه. يقول Cramm ، إن التوتر في CIO و CFO غالبًا ما ينشأ بسبب إعداد طلب ميزانية تقنية المعلومات المشترك CIOs ويطالب بترشيد الطلب.
No Bugs، No Stress - دليلك خطوة بخطوة لإنشاء برامج لتغيير الحياة دون تدمير حياتك
لا يمكنك تحسين مهارات البرمجة لديك عندما لا يهتم أحد بجودة البرنامج.
واحدة من نقاط الخلاف النموذجية بين المدير المالي والمدير التنفيذي للمعلومات هي العائد على الاستثمار. عندما يقترب مدير المعلومات من المدير المالي ، فإن ما يفترضه هو الوظائف الممتازة التي توفرها التكنولوجيا. لكن بالنسبة إلى المدير المالي ، فإن السؤال الأول الذي يجب طرحه هو "ما هو عائد الاستثمار الخاص بي؟" لا يمكن لمديري المعلومات (CIOs) توفير أرقام العائد على الاستثمار ، لكن يمكنهم اقتراح سيناريو عام للقيمة. عندما لا تُعطى أي أرقام بشأن توفير الوقت والمال ، قد يستنتج المدير المالي أن الاستثمار في التكنولوجيا لا لزوم له.
سبب آخر للصراع هو التكنولوجيا من أجل التكنولوجيا. يهتم مديرو تقنية المعلومات بمزيد من الاهتمام بتكنولوجيا المعلومات وكيف تتغير التكنولوجيا باستمرار. يعتقد بعض مدراء المعلومات أن استثمارات تكنولوجيا المعلومات في دورة حياة تطوير النظام أو إدارة الإصدار سليمة ومبررة. حقيقة أن الشركة تستخدم تكنولوجيا المعلومات تكفي لتحديث تكنولوجيا المعلومات. المدير المالي ، من جانبه ، لا يتعاطف مع التكنولوجيا من أجل التكنولوجيا. ما لم يكن للترقية أو الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة مكافأة كبيرة ، تميل الإجابة إلى "لا".
ولكي نكون منصفين ، فإن رد فعل الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات على مدار السنوات الماضية قد تحول إلى توخي الحذر لدى مديري المالية. لا تزال العديد من الشركات التي أنفقت الأموال على التكنولوجيا تنتظر العائد على الاستثمار الموعود به. بعد كل شيء ، ليس كل استثمارات تكنولوجيا المعلومات تحقيق الإنتاجية الموعودة ومكاسب الإيرادات. ومع ذلك ، يدرك مديرو المعلومات أن هناك قيمة أكبر لتكنولوجيا المعلومات من عوائد الاستثمار.
هل "حل النزاع" قابل للتحقيق؟
خاصة عندما يكون الاقتصاد في حالة ركود ، فإن جزءًا من وظيفة المدير المالي هو الحفاظ على انخفاض التكاليف. على الجانب الآخر من العملة ، فإن مديري تقنية المعلومات متحمسون للتقدم في التكنولوجيا. هل هناك نقطة حل وسط لهذين المديرين التنفيذيين؟ كيف تتغلب مديري المالية والمديرين الماليين على العقبات السابقة في مجال الأولوية والتواصل من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة لرجال الأعمال؟
يقترح Goltz أنه يجب على مديري تقنية المعلومات التحدث إلى المدراء الماليين مع الكثير من المعلومات لدعم الاقتراح. يجب على مديري تقنية المعلومات تقديم توصية أولية والعديد من البدائل التي تتوافق مع أهداف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة. بهذه الطريقة ، لا يتعين على المديرين الماليين اختيار الحل الأرخص. يجب على مديري تقنية المعلومات تخطيط الاستثمارات التكنولوجية المناسبة لأهداف العمليات التجارية. يجب التأكيد على قيمة استقرار المنصة. علاوة على ذلك ، يحذر Goltz من أن مديري المعلومات بحاجة إلى كبح ترقيات تقنية المعلومات غير الضرورية.
يعد عرض كبار المسؤولين التنفيذيين على القيمة التجارية للتكنولوجيا من خلال عرض تقديمي أولي طريقة رئيسية أخرى لتعزيز العلاقة التي يمكن أن يجتمع فيها المدير المالي والمدير المالي في الوسط. وبهذه الطريقة ، يمكن للمديرين الماليين رؤية الفائدة التي يمكنهم تحقيقها والميزات الإضافية التي قد يحتاجون إليها.
يقول Hyatt Hotels and Resorts CIO Mike Blake إنه يجب التحلي بالصبر والتفهم عند التعامل مع CIO. ينبغي على مديري إدارات المالية أن يوضحوا لمديري المعلومات أن القضية لا تتعلق فقط بتخفيضات التكاليف على أساس سنوي ، بل تتعلق بالمزيد من الفرص التجارية المتزايدة من خلال تكنولوجيا المعلومات. يجب أن تتمتع مديري إدارات المعلومات ومديري المعلومات بدورهم بالشفافية في علاقتهم لضمان عدم إغفال فرص تكنولوجيا المعلومات.
يحتاج مديرو المعلومات ، من جانبهم ، إلى التواصل بوضوح وتجنب إبقاء المديرين الماليين في الظلام. وهو يعتقد أنه مع استهلاك تقنية المعلومات ، يريد المدير المالي الآن الانخراط في تكنولوجيا المعلومات. يجب على مديري تقنية المعلومات نقل المخاطر والفرص بطريقة واضحة.
هل يمكننا أن نكون أصدقاء؟
قد يكون التعارض الذي يمكن أن ينشأ بين مديري المعلومات والمديرين الماليين جزئياً بسبب وجهات النظر المختلفة التي تتطلبها هاتان الوظيفتان. ومع ذلك ، تعمل الشركات بشكل أفضل عندما يتواصل المسؤولون التنفيذيون ويعملون معًا. لذلك ، يصل الأمر إلى مديري المعلومات (CIOs) لتجنب دفع التكنولوجيا إلى التكنولوجيين ، ومحاولة التفكير أكثر مثل CIO عند تقديم طلبات على الميزانية. على نفس المنوال ، يحتاج المدير المالي إلى تعلم كيفية النظر إلى الأعمال التجارية من خلال عدسة تكنولوجية عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.