المحتوى
- التعريف - ماذا تعني تحليلات إدارة علاقات العملاء (تحليلات CRM)؟
- مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
- تيكوبيديا تشرح تحليلات إدارة علاقات العملاء (تحليلات CRM)
التعريف - ماذا تعني تحليلات إدارة علاقات العملاء (تحليلات CRM)؟
تشير تحليلات إدارة علاقات العملاء (تحليلات CRM) إلى التطبيقات المستخدمة لتقييم بيانات عميل المؤسسة لتسهيل وتبسيط خيارات العمل. يمكن أيضًا استخدام تحليلات CRM للمعالجة التحليلية عبر الإنترنت (OLAP) من خلال استخدام استخراج البيانات.
تستخدم الأدوات التحليلية لـ CRM مجموعة متنوعة من التطبيقات التي تساعد في قياس فعالية العمليات المتعلقة بالعملاء وتوفر في نهاية المطاف تصنيف العملاء ، مثل تحليل الربحية ومراقبة الأحداث وسيناريوهات ماذا لو والنمذجة التنبؤية.
مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
تيكوبيديا تشرح تحليلات إدارة علاقات العملاء (تحليلات CRM)
من خلال تحليلات CRM ، تتفاعل مواقع الويب مع العملاء بشكل أكثر كفاءة. وهذا بدوره يجعل متطلبات وجمع بيانات العميل أكثر وضوحًا.تساعد الأدوات التحليلية لإدارة علاقات العملاء في العديد من المجالات ، بما في ذلك:
- لتقييم خدمة العملاء ورضاهم
- في التحقق من بيانات المستخدم
- في تحسين إدارة سلسلة التوريد
- من خلال السماح بتسعير أكثر عدوانية أو سياسات تسعير أفضل