المحتوى
- التعريف - ماذا تعني المكالمات الصادرة؟
- مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
- تيكوبيديا تشرح المكالمات الصادرة
التعريف - ماذا تعني المكالمات الصادرة؟
المكالمة الصادرة هي مكالمة يتم إجراؤها من أصل محدد إلى مستلم خارجي. تعتبر المكالمات الصادرة جزءًا من العديد من أنشطة المؤسسة التي تستخدم مراكز الاتصال للوصول إلى العملاء أو غيرهم.
مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
تيكوبيديا تشرح المكالمات الصادرة
قدمت تقنية المعلومات الحديثة العديد من الميزات للمكالمات الصادرة التي تساعد العاملين في مركز الاتصال على أداء وظائفهم بشكل أفضل. تساعد أدوات التنبؤية وأدوات الاتصال التلقائي في تقليل وقت الانتظار وجعل حجم المكالمات الصادرة يعمل بكفاءة أكبر. ميزات مثل رد الاتصال التلقائي تساعد أيضًا في جعل الاتصال أكثر كفاءة. تشمل الميزات الأخرى حسب المتصل ، وجدولة المكالمة وأنواع مختلفة من أدوات إدارة علاقات العملاء التي تهم البيانات مباشرة إلى محطة العمل أو الكمبيوتر الخاص بعامل مركز الاتصال ، بناءً على وقت إجراء مكالمة خارجية. كل هذا يساعد على تسهيل إجراء مكالمات خارجية أفضل ، على سبيل المثال ، في عالم المبيعات حيث يتاح لمندوبي المبيعات المزيد من المعلومات تحت تصرفهم أثناء التحدث إلى شخص ما على الهاتف. بشكل عام ، استفادت جهود الاتصال الخارجي من مجموعة من برامج المؤسسة التي تعد جزءًا من عالم الأعمال الحديث اليوم.