المحتوى
- التعريف - ماذا تعني إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)؟
- مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
- تيكوبيديا تشرح إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
التعريف - ماذا تعني إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)؟
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) هي عملية مواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع الشركات والتركيز الأساسي على تقديم أفضل الخدمات للمستخدم النهائي.
تتعامل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع كيفية تقديم موارد تكنولوجيا المعلومات وممارسات الأعمال معًا ، بحيث يختبر المستخدم النهائي النتيجة المرغوبة أكثر من مورد تكنولوجيا المعلومات أو التطبيق أو العمليات التجارية أو مجموعة حلول كاملة.
مقدمة إلى Microsoft Azure و Microsoft Cloud | من خلال هذا الدليل ، سوف تتعرف على الحوسبة السحابية التي تدور حولها وكيف يمكن أن يساعدك Microsoft Azure على ترحيل عملك وإدارته من السحابة.
تيكوبيديا تشرح إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
تعتمد إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات على العمليات والممارسات التي تقيس التسليم النهائي لحلول تكنولوجيا المعلومات بدلاً من تطويرها. يقيس ITSM الكفاءة التشغيلية للحل في تلبية توقعات مستوى الخدمة للمستخدم النهائي وكيف تدير تقنية المعلومات التقنية هذه الأنظمة لتقديم مستوى الخدمة المطلوب.
ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) هي واحدة من هذه المجموعة الشاملة من أفضل الممارسات والإجراءات والمعايير وإطار رسمي ل ITSM الذي يساعد المؤسسة والأفراد على التحكم في خدمات تكنولوجيا المعلومات في شكل منظم وضمان تلبية معايير الخدمة سواء داخل المنظمة أو عبر الثالثة مزودي خدمة الحزب.